Hallo, wir setzen hier auch OTRS ein, allerdings nicht mit 1000 Usern. So viel ich weiss verwendet aber SUSE intern auch OTRS (dafür wurde es m. E. auch entwickelt). RequestTracker kenne ich leider nicht, deshalb kann ich nicht vergleichen. Gruss, Dani -- Daniel Oderbolz Jagowstrasse 13 D-10555 Berlin http://www.swissbytes.de